ทุกวันนี้ธุรกิจประกันภัย ประกันชีวิต ประกันสุขภาพ กำลังมาแรง เพราะคนไทยเริ่มเข้าใจหลักการประกันมากขึ้น ต่างจากสมัยก่อน ที่คิดว่าไม่ต้องมีประกันก็อยู่ได้ โดยเฉพาะประกันสุขภาพ เพราะการเจ็บปวดและเหตุการณ์ไม่คาดฝันเกิดขึ้นได้เสมอ วันดี คืนดี เราอาจจะเข้าไปนอนโรงพยาบาลแบบไม่ได้ตั้งตัว หายดีแล้วก่อนออกจากโรงพยาบาลก็ต้องออกพร้อมจ่ายค่ารักษา ถ้าไม่มีสวัสดิการที่มากพออาจจะต้องควักกระเป๋าเอง ควักน้อย ๆ ไม่เจ็บใจเท่าควักเกินจากเงินที่มีในกระเป๋า จึงเป็นสาเหตุหนึ่งที่คนไทยหันให้ความสนใจประกันสุขภาพมากขึ้น แล้วเทคโนโลยีเกี่ยวข้องกับการประกันภัยอย่างไรบ้าง

การพัฒนาเทคโนโลยี และโปรแกรมคอมพิวเตอร์เพื่อการประกันที่ง่ายต่อการซื้อผลิตภัณฑ์

ขึ้นชื่อว่าการประกัน ย่อมหมายถึง การเอาเงินส่วนน้อยไปแลกเงินส่วนใหญ่ ส่วนจะได้เงินส่วนใหญ่กลับมาเมื่อไหร่นั้นก็ขึ้นอยู่กับเงื่อนไขที่ตั้งไว้ ดังนั้นการพัฒนาโปรแกรมในวงการประกันที่ให้ลูกค้าสามารถเลือกซื้อผลิตภัณฑ์ประกันภัยทั้งหลายแหล่ผ่านโปรแกรมหรือแอพพลิเคชั่น ก็เพิ่มความสะดวกสบาย และเลือกได้ตามสะดวก บางบริษัทอาจไม่จำเป็นต้องมีตัวแทนก็มี หรือมีก็มีน้อยเพื่อลดงบประมาณในการจ้างตัวแทน

ง่ายต่อการเบิกสินไหมทดแทน

บางครั้งการส่งเอกสารให้บริษัทประกันก็ยุ่งยาก หลายครั้งต้องกลับไปกลับมาขอเอกสารหลายรอบ ดังนั้นการสแกนส่งเอกสารผ่านแอพพลิเคชั่น รอการยืนยันกลับว่า สามารถพิจารณาได้เลยหรือต้องขออะไรเพิ่มเติม ไม่ต้องมีการย้อนไปย้อนมาเสียเวลาทั้งโรงพยาบาล คนไข้และบริษัทประกัน พาลเสียอารมณ์กันไปทั้งสามฝ่าย

แอพพลิเคชั่นสำหรับการเช็คสินไหม

เดี๋ยวนี้มีแอพพลิเคชั่นที่ดูประวัติการเคลม หรือมีผลประโยชน์อะไรบ้างผ่านแอพพลิเคชั่น ง่ายต่อการตรวจสอบ ลดขั้นตอนในการโทรหาคอลเซ็นเตอร์ที่บางทีกว่าจะเจอหน่วยงานตรงต้องรอไป 10 – 15 นาที ในการโทรแต่ละครั้ง กว่าจะได้คุยธุระ จนลืมไปแล้วว่าโทรเข้าถามเรื่องอะไร การเช็คจากแอพพลิเคชั่นยังทำให้ลูกค้าติดตามผลการพิจารณาของตัวเองได้ด้วย ว่าถึงขั้นตอนไหน

การติดต่อประสานงานของโรงพยาบาลกับบริษัทประกันต่างประเทศ

โลกทุกวันนี้เวิลด์ไวด์ การเดินทางต่างประเทศง่ายเหมือนขึ้นรถเมย์ ฉะนั้นย่อมมีชาวต่างชาติที่เข้ามารักษาในเมืองไทย หรือคนไทยไปรักษาต่างประเทศ เพราะหลายโรงพยาบาลก็ได้มาตรฐานระดับโลก การที่คนไข้ใช้ประกันต่างประเทศบางครั้งก็ลำบากในการสำรองจ่าย แต่ปัจจุบันสามารถใช้เครดิต Fax claim ข้ามประเทศได้เลย ไม่ต้องควักเนื้อ เพราะการเชื่อมต่อของเทคโนโลยีที่โรงพยาบาลนำมาใช้นั้น สามารถติดต่อประสานงานทำให้ลูกค้าได้รับการการันตีความคุ้มครองก่อนเข้ารับการรักษา และยืนยันความคุ้มครองก่อนออกจากโรงพยาบาล ซึ่งก็เป็นการดีกับทุกฝ่าย สะดวก สบายและรวดเร็ว

เพราะชีวิตคือความไม่แน่นอน เทคโนโลยีจึงถูกพัฒนามาเพื่อรองรับสิ่งที่ตอบสนองต่อความไม่แน่นอนของคนใจยุคดิจิตอล นอกจากความสะดวกสบายที่ได้รับแล้ว ความมีประสิทธิภาพของบริการก็ถูกขับเคลื่อนด้วยเทคโนโลยี การประกันก็หนีไม่พ้นความจริงข้อนี้

 

Author