ประเทศไทยในยุค 4.0 นั้น เป็นยุคแห่งเทคโนโลยีที่อะไรก็รวดเร็วและว่องไว และสะดวกสบายมากขึ้น รวมไปถึงเรื่องของการพัฒนาสิ่งต่าง ๆ ให้เกินขีดจำกัดของสิ่งที่เคยทำได้ในอดีต ดังนั้นใครที่ศึกษา เข้าใจ และนำเทคโนโลยีไปใช้ได้อย่างถูกที่ถูกเวลา และทำให้มันเกิดผลได้ก่อนคนอื่น ถือว่าเป็นผู้ชนะ จนบางทีเราอาจจะคาดไม่ถึงก็ได้ว่าสิ่งที่จะกลายเป็นสิ่งที่สำคัญ และจะชี้ชะตาการทำธุรกิจได้เลยทีเดียว สิ่ง ๆ นั้นก็คือ Data หรือ ข้อมูลนั่นเอง
ในยุคนี้ เราสามารถพูดได้เลยว่าทรัพยากรที่สำคัญนั้นไม่ใช่น้ำมันอีกต่อไป แต่ในตอนนี้มันคือ Data หรือ ข้อมูลนั่นเอง นั่นหมายความว่าตอนนี้ข้อมูลกลายเป็นสิ่งล้ำค่าที่ใคร ๆ ก็ต่างที่จะอยากได้มาครอบครองทั้งนั้น ไม่ว่าจะเป็นข้อมูลในเชิงไหนก็ตาม เนื่องด้วยในยุคนี้ที่มีการนำข้อมูลต่าง ๆ มาใช้เป็นอาวุธเพื่อที่จะหาจุดแข็ง จุดอ่อนต่าง ๆ ในวงการธุรกิจ เพื่อจะออกแบบกลยุทธ์ให้ได้ตรงจุดมากที่สุด รวมไปถึงเรื่องของอุปกรณ์และเครื่องมือต่าง ๆ ที่เข้ามาช่วยทำให้ข้อมูลดิบเหล่านี้นั้น
ความจริงของ Data ที่วนเวียนอยู่ในธุรกิจที่ใครหลายคนต้องการ
ด้วยวิธีการวิเคราะห์ข้อมูล ทำให้มันกลายมาเป็นผลการวิจัยที่สามารถเอาไปใช้ประโยชน์ได้มากมายมหาศาล ทำให้ทุกบริษัทนั้นพยายามที่จะได้ข้อมูลมาครอบครองให้ได้มากที่สุด หลายคนอาจจะเคยได้ยินข่าวที่เฟสบุ๊คมีการโดนแฮ็คข้อมูลของผู้ใช้งาน และเสียผลประโยชน์ไปเป็นหลักหลายหมื่นล้าน นั่นเป็นหลักฐานที่แสดงออกว่าข้อมูลนั้น มีความสำคัญมากขนาดไหน
โดยถ้าพูดถึงเรื่องของธุรกิจแล้ว ประเภทของข้อมูลที่น่าสนใจและเป็นที่ต้องการของบริษัทส่วนใหญ่นั่นก็คือ ข้อมูลของลูกค้า หรือผู้ใช้งานนั่นเอง แน่นอนว่าลูกค้าคือพระเจ้า มุมมองของธุรกิจแบบนี้ก็ยังคงไม่เปลี่ยนแปลง เพราะฉะนั้นการที่เรานั่งคิดจินตนาการ และคาดคะเนว่าลูกค้าจะชอบแบบนี้หรือไม่ และจะทำอย่างไรให้ลูกค้าพึ่งพอใจมากที่สุด มันคงเทียบอะไรไม่ได้กับการที่เรามีข้อมูลของลูกค้าอยู่ในมือของเราทั้งหมด เปรียบได้เหมือนกับว่าเรารู้ใจลูกค้าของเรา รู้ว่าพวกเขาเหล่านี้ชอบอะไรไม่ชอบอะไร และจะทำอะไรให้พวกเขาพอใจได้มากที่สุด ข้อมูลเหล่านี้ถูกนำไปผ่านกระบวนการทางเทคนิคมากมาย เพื่อวิเคราะห์ข้อมูลดิบเหล่านี้ที่เราเรียกกันว่า Data Analysis โดยมีอุปกรณ์และซอฟต์แวร์มากมายที่ช่วยในการวิเคราะห์ข้อมูลเหล่านี้ได้อย่างถูกต้อง และอัตโนมัติอีกด้วย เท่ากับว่าเราสามารถผลิตสินค้า หรือบริการที่ถูกใจลูกค้าได้ดีกว่าคู่แข่งที่ไม่มีข้อมูลเหล่านี้ เป็นเหตุผลหลักที่ทำให้ข้อมูลตอนนี้เป็นสิ่งที่สำคัญ มีแต่คนอยากได้มาครอบครอง ยิ่งมีมากมายเท่าไร ยิ่งได้เปรียบคู่แข่งอย่างเห็นได้ชัด
อย่าดูถูกข้อมูลทั่วไปต่าง ๆ เหล่านี้ว่าไม่มีค่า ถ้ายังไม่ได้ลองศึกษาหาวิธีที่สามารถนำข้อมูลเหล่านี้ไปแปรรูปออกมาเป็นผลลัพธ์ที่น่าทึ่งได้ แต่เมื่อมีแล้ว ก็อย่าลืมที่จะใช้ป้องกันไม่ให้รั่วไหล และเกิดความเสียหายตามมา